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BD-800A电脑话务员 |
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电脑话务员又称电脑值班小姐，是近几年出现的高新技术产品，它配接在企事业单位、公司的用户交换机或集团电话上，使外线用户在拨打分机电话时，可直接拨入而无需由人工话务员转接。根据各单位实际情况，配接电脑话务员一般有两种方案：
 用于减轻人工话务员工作量。电脑话务员用于夜间、双休日、节假日、午休等时间。使用后，夜间和节假日人工值班可以取消，人工话务员减少了工作时间，有利于提高服务质量。
用于替代人工进行全方位24小时服务。此方案通过适当增加电脑话务员端口，既可实现人工转接难以实现的"一拨通"服务效果，即不管在何时，只要一拨号码，即可得到服务，而无需振铃等待，节省人力又提高了服务质量。非常适合于证券、期货、银行等需要快捷服务的单位及其它人力紧张的单位。
BD-800A以稳键和全面的技术实现了电脑话务员的接续功能，其特点主要有：
适配各类程控用户交换机／集团电话及纵横制交换机；
每端口电路完全独立，模块化结构设计，可方便扩展成多端口系统；
语音智能提示，如分机忙告知、等候告知、拨错号告知，并具有中英文；
语音可现场录制，同时固化通用语音作后备，录音操作简单，并可远端录音；
灵活适应各种分机编号方式，可适应等号长和不等号长，并可设定分机号码范围，智能判定外线拨号正确性；
多种服务方式供选择，如分机忙或无人接时允许重拨其它号码，拨错号码时语音告知后也允许重拨；
设定拨"0"查号值班台，值班地点白天／夜间可分开；
允许拨"9"接入传真机或其它特服分机；
防断电功能，交直流主、备份方式供电，断电自动切换；
防雷保护功能，自诊断功能，端口防锁死功能；
查号语音信箱模块（选用），可现场录制长达1分半钟的号码信息。
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